Preuzmi tehničke karakteristike
Elektroelement - Filipa Višnjića br5, 21000 Novi Sad, Srbija | 021/480-13-55
Elektroelement - Filipa Višnjića br5, 21000 Novi Sad, Srbija | 021/480-13-55
This Altivar 340 variable speed drive can feed 3-phase synchronous and asynchronous motors in open and closed loop control. Altivar Machine ATV340 drives are sized heavy duty as standard. It works at a rated power up to 7.5kW / 10hp and a rated voltage from 380V to 480V AC. ATV340 has been designed to meet the needs of applications for harsh environments, such as vibration, shock and non-conductive dust and where high temperature resistance up to 60 °C is needed. This product integrates Modbus serial line communication protocols as standard. it weighs 3kg and its dimensions are, 110mm wide, 270mm high, 234mm deep. ATV340 incorporates functions and features suitable for the most common applications, including packaging, material handling, material working, hoisting. It conforms to international standards IEC/EN 61800-5-1 and IEC/EN 61800-3 (immunity and conducted and radiated EMC emissions), IEC 60721-3, IEC 61508, IEC 13849-1. It is also CE, UL, CSA, and T.
maksimalna ulazna struja : 25.6 A
Struja linijskog kratkog spoja isc : 22 kA
Mrežna frekvencija : 50...60 Hz
Električna veza : DC bus: vijčani priključak 4...6 mm²/AWG 12...AWG 10
Električna veza : upravljanje: vijčani priključak 0.2...2.5 mm²/AWG 24...AWG 12
Električna veza : motor: vijčani priključak 1.5...6 mm²/AWG 14...AWG 10
Električna veza : strana napajanja: vijčani priključak 2.5...6 mm²/AWG 12...AWG 10
Maksimalna izlazna frekvencija : 0.599 kHz
prisustvo optičkog interfejsa : netačno
podržani protokol za TCP/IP : netačno
broj serijskih interfejsa HV RS422 : 0
Logika digitalnog ulaza : pozitivna logika (source) (DI1...DI5), < 5 V (stanje 0), > 11 V (stanje 1)
Logika digitalnog ulaza : negativna logika (sink) (DI1...DI5), > 16 V (stanje 0), < 10 V (stanje 1)
Logika digitalnog ulaza : pozitivna logika (source) (PTI), < 0.6 V (stanje 0), > 2.5 V (stanje 1)
Logika digitalnog ulaza : pozitivna logika (source) (STOA, STOB), < 5 V (stanje 0), > 11 V (stanje 1)
sa sigurnosnom funkcijom Safe brake management (SBC/SBT) : tačno
Snaga disipacije u w : prirodno strujanje vazduha: 180 W pri 380 V, prekidačka frekvencija 4 kHz (zahtevne aplikacije)
Snaga disipacije u w : ventilatorom za strujanje vazduha: 180 W pri 380 V, prekidačka frekvencija 4 kHz (zahtevne aplikacije)
Snaga disipacije u w : prirodno strujanje vazduha: 249 W pri 380 V, prekidačka frekvencija 4 kHz (normalan rad)
Snaga disipacije u w : ventilatorom za strujanje vazduha: 249 W pri 380 V, prekidačka frekvencija 4 kHz (normalan rad)
Visina : 270 mm
linijska struja : 22.0 A pri 380 V (normalan rad)
linijska struja : 17.7 A pri 480 V (normalan rad)
linijska struja : 25.6 A pri 380 V (zahtevne aplikacije)
linijska struja : 20.4 A pri 480 V (zahtevne aplikacije)
Tip analognog izlaza : softverski podesivi napon AQ1: 0...10 V DC impedansa 470 Ω, rezolucija 10 bitova
Tip analognog izlaza : softverski podesiva struja AQ1: 0...20 mA impedansa 500 Ω, rezolucija 10 bitova
Linijska struja : 25.6 A pri 380 V bez linijske prigušnice (zahtevne aplikacije)
Linijska struja : 20.4 A pri 480 V bez linijske prigušnice (zahtevne aplikacije)
Linijska struja : 22 A pri 380 V sa spoljašnjom linijskom prigušnicom (normalan rad)
Linijska struja : 17.7 A pri 480 V sa spoljašnjom linijskom prigušnicom (normalan rad)
Linijska struja : 14.6 A pri 380 V sa spoljašnjom linijskom prigušnicom (zahtevne aplikacije)
Linijska struja : 12.1 A pri 480 V sa spoljašnjom linijskom prigušnicom (zahtevne aplikacije)
Rampe ubrzanja i usporenja : linearno podesivo zasebno od 0.01 do 9999 s
Rampe ubrzanja i usporenja : S, U ili korisnički definisano
protokol enkodera : 1 Vpp
protokol enkodera : EnDat 2.2
protokol enkodera : rešavač
protokol enkodera : RS 422
protokol enkodera : SSI 24V
protokol enkodera : SSI 5V
protokol enkodera : TTL / HTL
Tip priključka : konektor(i)1 x RJ45, Modbus serijska veza na prednjem delu
Tip priključka : konektor(i)1 x RJ45, Modbus serijska veza za HMI na prednjem delu
broj HV interfejsa PROFINET : 0
maksimalni izlazni napon : 480 V
osnovna struja na velikom preopterećenju : 16.5 A
Izlazna frekvencija : 0.1-599 Hz
Tip digitalnih izlaza : programabilni izlaz DQ1, DQ2 30 V DC 100 mA
električna veza : vijčani priključak, kapacitet stezaljke: 4...6 mm² za DC bus
električna veza : vijčani priključak, kapacitet stezaljke: 0.2...2.5 mm² za upravljanje
električna veza : vijčani priključak, kapacitet stezaljke: 1.5...6 mm² za motor
električna veza : vijčani priključak, kapacitet stezaljke: 2.5...6 mm² za linijska strana
Poruka za prenos : RTU
podržani protokol za AS-Interface Safety at Work : netačno
Profil upravljanja asinhronim motorom : promenljivi moment
Profil upravljanja asinhronim motorom : standardni konstantni moment
Profil upravljanja asinhronim motorom : optimalni moment
broj HV interfejsa industrijski Ethernet : 0
Maksimalna struja preklapanja : izlazni relej R1C na rezistivno opterećenje, cos phi = 1 : 3 A pri 250 V AC
Maksimalna struja preklapanja : izlazni relej R1C na rezistivno opterećenje, cos phi = 1 : 3 A pri 30 V DC
Maksimalna struja preklapanja : izlazni relej R1C na induktivno opterećenje, cos phi = 0.4 i L/R = 7 milisekundi: 2 A pri 250 V AC
Maksimalna struja preklapanja : izlazni relej R1C na induktivno opterećenje, cos phi = 0.4 i L/R = 7 milisekundi: 2 A pri 30 V DC
Maksimalna struja preklapanja : izlazni relej R2C na rezistivno opterećenje, cos phi = 1 : 5 A pri 250 V AC
Maksimalna struja preklapanja : izlazni relej R2C na rezistivno opterećenje, cos phi = 1 : 5 A pri 30 V DC
Maksimalna struja preklapanja : izlazni relej R2C na induktivno opterećenje, cos phi = 0.4 i L/R = 7 milisekundi: 2 A pri 250 V AC
Maksimalna struja preklapanja : izlazni relej R2C na induktivno opterećenje, cos phi = 0.4 i L/R = 7 milisekundi: 2 A pri 30 V DC
podržani protokol za SafetyBUS P : netačno
sa sigurnosnom funkcijom Safe Speed Monitor (SSM) : netačno
moguć rad u 4 kvadranta : tačno
podržani protokol za Sercos : netačno
Broj releja : 2
podržani protokol za INTERBUS : netačno
podržani protokol za INTERBUS-Safety : netačno
sa sigurnosnom funkcijom Safe torque off (STO) : tačno
broj HV interfejsa USB : 0
Format podataka : 8 bitova, konfigurabilno neparno, parno ili bez parnosti
Tip ulaza/izlaza : programabilno kao logički ulaz/izlaz DQ1: 0-1 kHz, <= 30 V DC, 100 mA
Tip ulaza/izlaza : programabilno kao logički ulaz/izlaz DQ2: 0-1 kHz, <= 30 V DC, 100 mA
podržani protokol za ASI : netačno
Otpornost na vibracije : 1.5 mm između pikova (f= 2-19 Hz) u skladu sa EN/IEC 60721-3-3 klasa 3M3
Otpornost na vibracije : 1 gn (f= 9-200 Hz) u skladu sa EN/IEC 60721-3-3 klasa 3M3
Prividna snaga : 17 kVA pri 480 V (normalan rad)
Prividna snaga : 17 kVA pri 480 V (zahtevne aplikacije)
podržani protokol za Profibus : tačno
Nazivna izlazna snaga : 7.5 W
granična vrednost EMC (usklađena) : tačno
osnovna struja na malom preopterećenju : 24 A
podržani protokol za PROFINET CBA : tačno
maksimalna vrednost osigurača : 40 A
Masa proizvoda : 3 kg
sa sigurnosnom funkcijom Safe Direction (SDI) : netačno
broj serijskih interfejsa HV RS485 : 1
Tip polarizacije : bez impedanse
Tip izlaznog releja : relejni izlazi R1A
Tip izlaznog releja : relejni izlazi R1C električna izdržljivost 100000 ciklusa
Tip izlaznog releja : relejni izlazi R2A
Tip izlaznog releja : relejni izlazi R2C električna izdržljivost 100000 ciklusa
Tačnost : +/- 0.6 % AI1, AI2 za temperaturne promene od 60 °C analogni ulaz
Tačnost : +/- 1 % AQ1 za temperaturne promene od 60 °C analogni izlaz
moguća monofazna struja male vrednosti : netačno
Prekidačka frekvencija : 2...16 kHz podesivo
Prekidačka frekvencija : 4...16 kHz sa faktorom smanjenja karakteristika
maksimalna prelazna struja : 26.4 A tokom 60 s (normalan rad)
maksimalna prelazna struja : 24.8 A tokom 60 s (zahtevne aplikacije)
maksimalna prelazna struja : 32.4 A tokom 2 s (normalan rad)
maksimalna prelazna struja : 29.7 A tokom 2 s (zahtevne aplikacije)
broj HV interfejsa serijski RS232 : 0
Kompatibilnost ulaza : DI1...DI5: digitalni ulaz nivo 1 PLC u skladu sa EN/IEC 61131-2
Kompatibilnost ulaza : PTI: impulsni ulaz nivo 1 PLC u skladu sa IEC 65A-68
Kompatibilnost ulaza : STOA, STOB: digitalni ulaz nivo 1 PLC u skladu sa EN/IEC 61131-2
podržani protokol za CAN : tačno
dozvoljena primena u privatne i komercijalne svrhe : netačno
Tip priključka : 1 RJ45
podržani protokol za Data-Highway : netačno
Broj analognih ulaza : 2
Kompenzacija klizanja motora : automatska bez obzira na opterećenje
Kompenzacija klizanja motora : može se ukinuti
Kompenzacija klizanja motora : podesiva
Kompenzacija klizanja motora : nedostupna u "Permanent magnet motor" upravljanju
Tip motornog pokretača : frekventni regulator
podržani protokol za PROFINET IO : tačno
podržani protokol za Modbus : tačno
Broj digitalnih izlaza : 2
podržani protokol za DeviceNet Safety : netačno
Stepen zaprljanosti : 2 u skladu sa EN/IEC 61800-5-1
prisustvo radnog elementa : tačno
sa sigurnosnom funkcijom Safe Position (SP) : netačno
Broj analognih izlaza : 2
Fizički interfejs : 2-žični RS 485
Logika digitalnog ulaza : 16 predefinisanih brzina
Minimalna struja preklapanja : izlazni relej R1B: 5 mA pri 24 V DC
Minimalna struja preklapanja : izlazni relej R2C: 5 mA pri 24 V DC
sa sigurnosnom funkcijom Safely Limited Position (SLP) : netačno
Način pristupa : slave Modbus RTU
sa sigurnosnom funkcijom Safe Operating Stop (SOS : netačno
Vreme osvežavanja : izlazni relej (R1, R2): 5 ms (+/- 0.5 ms)
podržani protokol za DeviceNet : netačno
podržani protokol za EtherNet/IP : netačno
Broj adresa : 1-247
Stalna izlazna struja : 24 A pri 4 kHz za normalan rad
Stalna izlazna struja : 16.5 A pri 4 kHz za zahtevne aplikacije
broj ulaza, bez potencijala : 0
broj ulaza, bidirekcionalnih, sa potencijalom : 0
Broj digitalnog ulaza : 5
gubitak snage po uređaju u zavisnosti od struje : 256 W
broj paralelnih HV interfejsa : 0
Sigurnosna funkcija : STO (Safe torque off) SIL 3
sa sigurnosnom funkcijom Safe programmable logic : netačno
Posebne primene : mašina
integrisani kočioni otpornik : tačno
podržani protokol za BACnet : netačno
podržani protokol za LON : netačno
Izlazni napon : <= napon napajanja
Materijal kućišta : plastika
sa sigurnosnom funkcijom Safe Stop 2 (SS2 : netačno
sa sigurnosnom funkcijom Safe Stop 1 (SS1) : tačno
Nazivna prekidačka frekvencija : 4 kHz
gubitak snage po uređaju nezavisno od struje : 16 W
podržani protokol za SUCONET : netačno
Širina : 110 mm
Brzina prenosa : 4,8 kbit / s
Brzina prenosa : 9.6 kbit/s
Brzina prenosa : 19.2 kbit/s
Brzina prenosa : 38,4 kbit / s
kapacitet DC link-a : 900 µF
Kočenje do mirovanja : sa ubacivanjem DC struje
podržani protokol za KNX : netačno
Dubina : 234 mm
Tip digitalnih ulaza : PTI podesivi kao impulsni ulaz: 0-30 kHz, 24 V DC (30 V)
Tip digitalnih ulaza : DI1...DI5 Safe torque off, 24 V DC (30 V), impedansa: 3.5 kΩ
Tip digitalnih ulaza : podesivi
Tip zaštite : termička zaštita: motor
Tip zaštite : Safe torque off: motor
Tip zaštite : gubitak faze motora: motor
Tip zaštite : termička zaštita: frekventni regulator
Tip zaštite : Safe torque off: frekventni regulator
Tip zaštite : pregrevanje: frekventni regulator
Tip zaštite : prekostrujna: frekventni regulator
Tip zaštite : prekostrujna između faze i uzemljenja: frekventni regulator
Tip zaštite : prekostrujna između faza motora: frekventni regulator
Tip zaštite : kratak spoj između faze motora i uzemljenja: frekventni regulator
Tip zaštite : kratki spoj između faza motora: frekventni regulator
Tip zaštite : gubitak faze motora: frekventni regulator
Tip zaštite : prenapon DC bus-a: frekventni regulator
Tip zaštite : prenapon napajanja: frekventni regulator
Tip zaštite : podnapon napajanja: frekventni regulator
Tip zaštite : gubitak napajanja: frekventni regulator
Tip zaštite : prekoračenje granice brzine: frekventni regulator
Tip zaštite : kvar na upravljačkom kolu: frekventni regulator
Tip analognog ulaza : AI1 softverski podesiva struja: 0...20 mA, impedansa: 250 Ω, rezolucija 12 bitova
Tip analognog ulaza : AI1 softverski podesiva temperaturna sonda ili sonda nivoa vode
Tip analognog ulaza : AI1 softverski podesiv napon: 0...10 V DC, impedansa: 31.5 kOhm, rezolucija 12 bitova
Tip analognog ulaza : AI2 softverski podesiv napon: - 10...10 V DC, impedansa: 31.5 kOhm, rezolucija 12 bitova
broj HV interfejsa serijski TTY : 0
broj HV interfejsa ostalo : 0
sa sigurnosnom funkcijom Safely Limited Speed (SLS) : tačno
podržani protokol za PROFIsafe : netačno
dozvoljena primena u industrijske svrhe : tačno
računarski port : tačno
Trajanje uzorkovanja : 2 milisekundi +/- 0.5 ms (DI1...DI5) - digitalni ulaz
Trajanje uzorkovanja : 5 milisekundi +/- 1 ms (PTI) - impulsni ulaz
Trajanje uzorkovanja : 1 milisekundi +/- 1 ms (AI1, AI2) - analogni ulaz
Trajanje uzorkovanja : 5 milisekundi +/- 1 ms (AQ1) - analogni izlaz
Trajanje uzorkovanja : 2 milisekundi +/- 0.5 ms (DQ1, DQ2) - digitalni ulaz/izlaz
podržani protokol za Foundation Fieldbus : netačno
podržani protokol za ostale sisteme : tačno
Profil upravljanja sinhronim motorom : motor sa permanentnim magnetima
Profil upravljanja sinhronim motorom : reluktansa motora
Sertifikacija proizvoda : UL
Sertifikacija proizvoda : CSA
Sertifikacija proizvoda : TÜV
Sertifikacija proizvoda : EAC
Sertifikacija proizvoda : CTick
maksimalno ubrzanje usled vibracija (tokom transporta) : 5 m / s² na 9 ... 200 Hz
maksimalno ubrzanje tokom udara (tokom transporta) : 70 m / s² na 22 ms
Temperatura okoline za rad uređaja : -15-60 °C
maksimalno savijanje usled vibracija (tokom rada) : 1,5 mm na 2 ... 9 Hz
maksimalno ubrzanje tokom udara (tokom rada) : 70 m / s² na 22 ms
Standardi : EN/IEC 61800-3
Standardi : EN/IEC 61800-5-1
Standardi : IEC 60721-3
Standardi : IEC 61508
Standardi : IEC 13849-1
Standardi : UL 618000-5-1
Standardi : UL 508C
Stepen zaprljanosti : 2
Elektromagnetna kompatibilnost : test otpornosti elektrostatičkog pražnjenja nivo 3 u skladu sa IEC 61000-4-2
Elektromagnetna kompatibilnost : test otpornosti na emisije vezane sa zračenjem EM polja nivo 3 u skladu sa IEC 61000-4-3
Elektromagnetna kompatibilnost : test otpornosti električnih brzih prelaza (EFT)/kratak signal nivo 4 u skladu sa IEC 61000-4-4
Elektromagnetna kompatibilnost : 1.2/50 µs - 8/20 µs test otpornosti udara nivo 3 u skladu sa IEC 61000-4-5
Elektromagnetna kompatibilnost : test otpornosti emisije vezane sa vodovima nivo 3 u skladu sa IEC 61000-4-6
Temperatura okoline za rad : -15-50 °C bez smanjenja karakteristika (vertikalna pozicija)
Temperatura okoline za rad : 50-60 °C sa faktorom smanjenja karakteristika (vertikalna pozicija)
maksimalno savijanje usled vibracija (tokom transporta) : 1,5 mm na 2 ... 9 Hz
Količina vazduha za hlađenje : 76 m3/h
Otpornost izolacije : > 1 MOhm 500 V DC tokom 1 minuta prema uzemljenju
klasa životne sredine (tokom transporta) : klasa 2C3 prema EN 60721-3-2
klasa životne sredine (tokom transporta) : klasa 2S1 prema EN 60721-3-2
Označavanje : CE
Otpornost na udare : 15 gn za 11 milisekundi, klasa 3M3 u skladu sa EN/IEC 60721-3-3
Opseg snage : 7-11 kW pri 380-440 V trofazne
Opseg snage : 7-11 kW pri 480-500 V trofazne
maksimalno ubrzanje usled vibracija (tokom rada) : 5 m / s² na 9 ... 200 Hz
dozvoljena relativna vlažnost (tokom skladištenja) : klasa 1K5 u skladu sa EN 60721-3
maksimalno ubrzanje usled vibracija (za vreme skladištenja) : 5 m / s² na 9 ... 200 Hz
Podešavanje petlje : podesivi PID regulator
Nivo buke : 46.5 dB
dozvoljena relativna vlažnost (tokom transporta) : klasa 2K5 u skladu sa EN 60721-3
Nema stepen zaštite : nije primenljivo
Temperatura okoline za skladištenje : -40-70 °C
Tip hlađenja : ventilatorom za strujanje vazduha
dozvoljena relativna vlažnost (tokom rada) : klasa 3K5 u skladu sa EN 60721-3
Izolacija : između napajanja i kontrolnih priključaka
Način spajanja : sa hladnjakom
Greška linearnosti : AI1, AI2: +/- 0.15 % maksimalne vrednosti za analogni ulaz
Greška linearnosti : AQ1: +/- 0.2 % za analogni izlaz
Nadmorska visina za rad uređaja : <= 3000 m sa smanjenjem struje iznad 1000m
Radni položaj : vertikalno +/- 10 stepeni
Kategorija prenapona : razred III
maksimalno ubrzanje tokom udara (za vreme skladištenja) : 70 m / s² na 22 ms
temperatura okoline u transportu : -40-70 °C
klasa životne sredine (tokom skladištenja) : klasa 1C3 prema EN 60721-3-1
klasa životne sredine (tokom skladištenja) : klasa 1S2 prema EN 60721-3-1
klasa životne sredine (tokom rada) : klasa 3C3 prema IEC 60721-3-3
klasa životne sredine (tokom rada) : klasa 3S3 prema IEC 60721-3-3
maksimalno savijanje usled vibracija (za vreme skladištenja) : 1,5 mm na 2 ... 9 Hz
Grupa proizvoda : Altivar Machine ATV340
Posebna izvedba : standardna verzija
Tip proizvoda ili komponente : frekventni regulator
tolerancija relativno simetrične mrežne frekvencije : 5 %
Ip stepen zaštite : IP20
tolerancija relativno simetričnog mrežnog napona : 10 %
Broj faza mreže : trofazne
Snaga motora kw : 11 kW za normalan rad
Snaga motora kw : 7.5 kW za zahtevne aplikacije
[us] nazivni napon : 380...480 V
[us] nazivni napon napajanja : 380...480 V - 15...10 %
Protokol komunikacionog porta : Modbus serijska veza
Način montiranja : montaža u kućište
Nazivna izlazna struja : 16.5 A
Specifične primene proizvoda : mašina
dizajn uređaja za promenu frekvencije : U pretvarač
Emc filter : klasa C3 EMC integrisani filter
broj ulaznih faza : 3
Snaga motora hp : 15 hp za normalan rad
Snaga motora hp : 10 hp za zahtevne aplikacije
broj faza na izlazu : 3
Frekvencija napajanja : 50...60 Hz +/- 5 %
Opciona kartica : komunikacioni modul, Profibus DP V1
Opciona kartica : komunikacioni modul, Profinet
Opciona kartica : komunikacioni modul, DeviceNet
Opciona kartica : komunikacioni modul, CANopen
Opciona kartica : komunikacioni modul, EtherCAT
Proizvodi kupljeni na web stranici www.elektroelement.com isporučuju se putem neke od kurirskih službi : Aks , City express , Beks ....
Plaćanje poručene robe se vrši po predračunu/ponudi virmanski nakon potvrdjene porudžbenice .
Troškovi isporuke za porudžbine preko 10,000,00 din idu na teret Elektroelement a , a za sve manje porudžbine trošak isporuke plaća kupac po važećem cenovniku kurirske službe koja vrši isporuku .
Rok isporuke je od 1-7 radnih dana od trenutka primanja porudžbenice.
Elektroelement se trudi da proizvode koje kupe naši kupci , dobiju u što kraćem mogućem roku i u najvećem broju slučajeva taj rok je 2-3 radna dana.
U slučaju da je za određene artikle potrebno da čekate duže od navedenog roka ,obavestićemo Vas putem maila ili telefona koji ste ostavili prilikom poručivanja. Dostava pošiljki se vrši sa našeg skladišta u Novom Sadu putem brze pošte svakog radnog dana , pošiljke šaljemo na Vašu adresu na teritoriji cele Srbije.
Kompanija Elektroelement zadržava pravo promene cena bez prethodne najave, fotografije su simbolične i ne odgovaramo za moguće greške.
Troškove dostave putem AKS a možete videti na sledećem linku : cenovnik dostave
Sigurnost i zaštita podataka
1. Zaštita privatnosti
Svaka informacija koju nam ustupite biće korišćena isključivo u svrhe za koje je namenjena. Sve Vaše lične informacije su potpuno sigurne, a njihova privatnost je zagarantovana sigurnosnim merama i serverskom zaštitom. Budite sigurni da ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne prenosimo Vaše lične informacije prema bilo kom subjektu osim u svrhu poslovnog odnosa Elektroelement , te Vas kao korisnika naših usluga. Zadržavamo pravo upotrebe informacija od opšteg značenja.
Elektroelement se obavezuje pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza, informiše kupce o načinu korišćenja prikupljenih podataka, redovno daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketing kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo našim zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.
2. Reklamacije dostavljenih artikala
Poručene proizvode pažljivo i detaljno ćemo pregledati pre slanja i dobro zapakovati kako bi do Vas stigli neoštećeni , isključivo u originalnoj ambalaži.
Kupac ima pravo na povraćaj robe nakon dostave ukoliko mu je:
- isporučena roba koju nije naručio
- isporučena roba koja ima grešku ili vidljiva oštećenja nastala prilikom transporta
3.Reklamacija na oštećenje u transportu
Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporučuje robu. Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost nekog proizvoda kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.
Ukoliko uočite takvo oštećenje:
- Nemojte potpisati prijem pošiljke
- Zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke
- Ukoliko deluje da je proizvod oštećen (ili da nedostaju delovi), definitvno odbijte prijem pošiljke, i javite se nama, radi utvrđivanja daljih koraka kako biste dobili ispravan, neoštećen proizvod
- Ukoliko ste ipak primili pošiljku, a kasnije ste zaključili da je došlo do oštećenja u transportu
-Obavezno sačuvajte originalnu ambalažu, u kojoj vam je pošiljka isporučena
-Molimo da slikate oštećenu ambalažu i proizvod, i sliku pošaljete putem e-maila office@elektroelement.com
Elektroelement želi imati zadovoljne kupce i ukoliko niste zadovoljni proizvodom možete ga vratiti o svom trošku u roku od sedam dana nakon prijema robe. Elektroelement će odobriti povraćaj robe i storniranje narudžbine nakon prijema opravdane reklamacije u pisanom obliku koju Vas molimo da nam pošaljete putem e-maila: office@elektroelement.com
Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakovanju, nekorišten i neoštećen uz originalni račun koji je kupac dobio uz dostavljene artikle. U protivnom, NEĆEMO uvažiti reklamaciju. Zamenu artikla moguće je obaviti u roku sedam dana od dana prijema proizvoda, ukoliko je zamenski artikal dostupan. Ne vršimo povraćaj novca, već isključivo zamenu artikla. Elektroelement snosi troškove povrata robe zamenskog artikla na adresu kupca. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavca, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.
Svi zaposleni u Elektroelement kao i svi naši poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnost
Dole navedenim uslovima korišćenja uspostavljena su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.
Opšti uslovi
1. Nakon samog prijema porudžbine putem sajta, prodavac je obavezan da izvrši telefonsku potvrdu.
2. Nakon potvrde porudžbine od strane kupca putem email-a ili telefonski, porudžbina je neopoziva.
3. Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u dogovorenom roku.
4. U slučaju bilo kakve promene, prodavac je obavezan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde porudžbine.
Garancija kvaliteta
Elektroelement garantuje za kvalitet svojih artikala. Svi proizvodi su originalne robne marke i u potpunosti odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. U slučaju odstupanja od navedene specifikacije ili oštećenja obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi Elektroelement . Proizvod je potrebno da vratite u originalnom pakovanju sa računom. Garancija ne važi u slučaju defekta nastalog kao posledica nepravilne I nestručne upotrebe.
Saglasnost i promene uslova
Korišcenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Vi se obavezujete da ćete se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važece tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.
Elektroelement doo poštuje privatnost svojih korisnika i posetioca. Podatke iz procesa registracije, kao i ostale podatke o korisniku, Elektroelement doo neće davati na uvid trećoj strani. Podaci o korisniku neće biti dostupni trećoj strani.
Elektroelement nikada neće insistirati na registraciji, sakupljanju i korišćenju podataka o maloletnim licima pa se ne možemo smatrati odgovornim ukoliko maloletna lica ipak upotrebljavaju sajt i registruju se na njemu sa lažnim podacima.
Sva pitanja, komentari, predlozi i svaki drugi dobrovoljni kontakt od strane korisnika, uključujući sve multimedijalne i druge materijale poslate na elektroelement.com preko elektronske pošte ili na bilo koji drugi način se neće smatrati poverljivim. Ovakvi materijali se dalje mogu koristiti bez ograničenja, na bilo koji način i u bilo koju svrhu. Korisnik se obavezuje da na sve materijale koje šalje na elektroelement.com polaže autorska prava, te da njima ne ugrožava privatnost ili prava drugih lica/korisnika.
Elektroelement se obavezuje da će sve materijale dobijene od strane korisnika, tretirati sa strogom diskrecijom, te da ih ni pod kojim uslovima neće davati na uvid trećoj strani u obliku koji na bilo koji način može da se poveže sa identitetom korisnika.
Elektroelement zadržava pravo da, u skladu sa zakonom, a bez znanja i obaveštanja korisnika, prikuplja određene podatke o korisnicima, dobijene tokom korišćenja elektroelement.com . To su isključivo: podaci o računaru ili drugom pristupnom uređaju, geografskoj lokaciji, kao i podaci o Internet provajderu. Ove podatke ćemo koristiti isključivo da poboljšamo sadržaj i dodatno ga usmerimo i prilagodimo svojim korisnicima.
Korisnici procesom registracije daju saglasnost da ih Elektroelement doo obaveštava o novostima, akcijama i drugim dešavanjima za koja smatra da mogu biti interesantni korisniku.Elektroelement se obavezuje da svakom korisniku obezbedi mogućnost da se lako i jednostavno ogradi (odjavi) od daljih obaveštenja tog tipa.